FAQ – Wilder Hat Co

🧢 Comment mesurer mon tour de tête et la hauteur du chapeau ?

Après ta prise de contact, je t'accompagne personnellement.

👉 En me contactant via WhatsApp, tu recevras une vidéo tutorielle détaillée expliquant pas à pas comment mesurer correctement ton tour de tête et la hauteur souhaitée, afin de garantir un ajustement parfait.

🪶 Quelle est la différence entre la laine de mérinos, le poil de lapin et le poil de castor ?

📏 Si je me trompe de taille, puis-je être remboursé ?

❌ Créations uniques / sur mesure : aucun remboursement possible, chaque pièce étant réalisée spécialement pour toi.

✅ Modèles en série : un remboursement ou un échange est possible, sous réserve des conditions de retour.

🤝 Suis-je accompagné(e) pendant le processus de création ?

Oui, à 100 %.

Tu es accompagné(e) à chaque étape : choix du modèle, des matières, des mesures et des finitions.

Je reste disponible pour répondre à toutes tes questions, du premier contact jusqu'à la livraison.

⏳ Que faire en cas de rupture de stock ?

Deux options s'offrent à toi :

Précommander à l'avance pour réserver ta place en production

Patienter jusqu'au prochain arrivage

⚠️ Attention : le nombre de précommandes est limité et une place n'est pas garantie en cas de forte demande.

✋ Les chapeaux sont-ils faits main ?

Oui, 100 % faits main.

Chaque chapeau est fabriqué artisanalement, sans production industrielle, dans le respect du savoir-faire traditionnel de la chapellerie.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui, la livraison est possible dans le monde entier.

Les frais peuvent varier selon le pays et le transporteur.

👉 Si tu rencontres une difficulté pour passer commande ou si ton pays n'est pas disponible, contacte-moi directement afin d'établir une offre de livraison sur mesure.